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Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Ziosmoke,

senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 quattordici giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.

I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati da ziosmoke, contattando il servizio clienti all'indirizzo shop@ziosmoke.com . 

Il materiale dovrà essere spedito a " Ziosmoke di Alessandro Rovetta Piazza IV novembre 20099 ,Sesto San Giovanni ,Milano ", entro cinque (5) giorni lavorativi 

dalla data di emissione del numero di R.M.A., con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. Il danno provocato da un imballo inadeguato 

fa decadere la garanzia del prodotto danneggiato. Il cliente deve inserire sui colli la documentazione fornita da ziosmoke seguendo 

le istruzioni contenute nell'email di autorizzazione al reso, avendo cura di non inserire documentazione o merce non richiesta all'esterno o all'interno dei colli. 

La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico riscontrasse danni fisici, un uso improprio o una manomissione del prodotto. 

La descrizione del difetto dovrà essere esauriente per poter attribuire il numero di RMA. Se il prodotto non sarà più disponibile in magazzino, verrà 

rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della merce stessa. 

La sostituzione invece avverrà entro 14 giorni dalla data del rientro della merce e le spese di rispedizione al cliente sono gratuite. 

Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali. Non sono garantiti i danni provocati 

da cattivo uso del prodotto o i prodotti dove è stato manomesso o eliminato il sigillo di garanzia.

 Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.ziosmoke.com. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo di ziosmoke di Alessandro Rovetta. 

mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

 La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata

 a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

 In caso di esercizio del diritto di recesso, la comunicazione va effettuata al seguente indirizzo: Ziosmoke di Alessandro Rovetta Piazza Martiri di via Fani 23, Sesto San Giovanni 20099 Milano Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a Ziosmoke. entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene. Il bene va restituito a Ziosmoke. completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a Ziosmoke. sono a carico del cliente.

 Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Ziosmoke è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente. In particolare, Ziosmoke procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione

 entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. 

 Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando

 la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

 Ziosmoke ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state

 integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

Accettando le condizioni si dichiara di essere maggiorenni. Tutti i prodotti non sono vendibili a minorenni.